Skapa ärende

Som administratör kan du skapa ärende och koppla det till den person som efterfrågat hjälp.
Bra om t.ex. en medlem muntligt efterfrågat något och du vill skapa ett ärende för att besvara.
Medlemmar kan även själv logga in på hemsidan och skapa ärenden.

1. Logga in på hemsidan med en användare som har styrelsebehörighet eller är Super User

2. Klicka Frågetecken-ikonen och menyn Skicka in ärende

3. Klicka på Befintlig användare och sedan användar-ikonen



Tips! Om medlemmen saknar konto på hemsidan, skapa då en användare. Om personen är extern, klicka istället på Ny användare i bilden ovan. Externa personer ska inte ha vanliga användarkonto.

4. Klicka på användarnamn i fönstret som nu visas, för att koppla personen till ärendet.

5. Fyll i samtliga fält och klicka på Skicka

6. Ärendet visas nu under Frågetecken-ikonen och menyn Visa alla ärenden.
Där kan du besvara ärendet.